על הקשבה, התבוננות ודיוק, או מה הכאב הזה בא לספר לנו?

December 5, 2019

פיתגורס אמר:
״מי שמדבר זורע ומי שמקשיב קוצר״
הגיעה אלי מהנדסת מערכות מידע ליעוץ קריירה, שכן היא מתקשה להחליט בין אהבתה לתחום החברתי לבין עבודתה כמהנדסת מערכות מידע, עם וותק וניסיון של שנים רבות בשדרוג מערכות, תהליכים ושיפור הביזנס ככללותו - פשוט עובדת מעולה.
חשבתי רבות על מה שמייחד אותה.
יצאתי מההנחה בהיכרותי את שוק העבודה,
1. יש אלפי מהנדסים כמוה? כן
2. צעירים יותר? כן
3. חיות רשת שינקו את המחשב כחלב אם? כן

נשאלת השאלה:אז מה מייחד אותה?

לאחר שיחה מעמיקה הגענו ליכולת הנדירה שלה להקשיב ללקוח ולתת לו באמת את מה שהוא רוצה והיא יכולה לעזור לו להשיג את מטרותיו.
היא לא מיהרה להיראות כבעלת החוכמה, להכתיב ללקוח את האג׳נדה שלה. לכן לקוחותיה פשוט נהנו לעבוד איתה והמליצו עליה בחום.
למה קשה לנו להקשיב?
כי הנטייה הראשונית היא לדבר. כאשר אתה מדבר זה מציג אותך כבעל הידע והחוכמה שיש לו מה להגיד.
להקשיב?
אבל יש לי כבר דעה בנושא..
מהירות השיפוטיות שלנו היא כל כך גדולה שחיש קל אנחנו מאבדים את יכולת ההקשבה.
להקשיב?
אני רוצה כבר לעשות כאדם שהוא מולטי טסקינג. אדם יעיל שיודע לתת פתרון לבעיה.
אז מה צריך לעשות כדי להקשיב?
1. לשאול את הצד השני יותר שאלות.
2. לבדוק את הרקע לבעייה- הנחות היסוד.
3. לכבד ולבנות אמון עם הצד השני.
ככלל היתרונות החבויים בהקשבה ודיוק של המסרים הנאמרים מביאים לאבחנה טובה יותר.
שרי שירין
052-8544861

 

Please reload

Recent Posts
Please reload

Search By Tags
Please reload

Follow Us
  • Facebook Basic Square
  • LinkedIn Social Icon